Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

И ЗАЩИТЫ ДАННЫХ ПЛАТФОРМЫ LIVETICKETS.MD

Дата последнего обновления: 24 августа 2026 г.

Оператор: ООО «Live Tickets» (IDNO 1022600039580)

1. КТО МЫ И ЧТО РЕГУЛИРУЕТ НАСТОЯЩАЯ ПОЛИТИКА?

1.1. Оператор данных

Настоящая Политика конфиденциальности издаётся и применяется ООО «Live Tickets», коммерческим обществом, зарегистрированным в Республике Молдова (IDNO 1022600039580), с местонахождением в мун. Кишинэу, e-mail: [email protected] (далее — «Live Tickets», «Оператор» или «мы»).

1.2. Сфера применения

Настоящий документ описывает, каким образом мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при посещении, регистрации или приобретении билетов через наш сайт https://livetickets.md (далее — «Платформа»).

1.3. Правовая база

Наша Политика разработана в соответствии с нормативной базой, применимой в Республике Молдова:

  1. Закон № 195/2024 о защите персональных данных;
  2. Закон № 284/2004 об электронной торговле;
  3. Закон № 105/2003 о защите прав потребителей;
  4. Требования, установленные Национальным центром по защите персональных данных (НЦЗПД).

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ

Платформа предназначена для лиц не моложе 18 лет.

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться Платформой и приобретать билеты исключительно с предварительного согласия родителей или законного представителя. Родитель/законный представитель несёт ответственность за данные, введённые несовершеннолетним. Мы оставляем за собой право проводить разумные технические проверки наличия родительского согласия и удалять учётные записи, созданные без такого согласия.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ И НА КАКОМ ПРАВОВОМ ОСНОВАНИИ?

Мы собираем только те данные, которые необходимы для обеспечения безопасного и функционального сервиса. Наши правовые основания базируются на Законе № 195/2024:

Цель обработкиСобираемые данныеПравовое основание (Закон № 195/2024)
Создание и администрирование учётной записи пользователяИмя, фамилия, e-mail, номер телефона, зашифрованный пароль.Исполнение договора / действия по вашему запросу (ст. 6 ч. (1) п. b).
Обработка заказа, оформление и доставка билетовИмя, фамилия, e-mail, номер телефона, адрес доставки (для физических билетов), история заказов.Исполнение договора купли-продажи (ст. 6 ч. (1) п. b).
Обработка онлайн-платежейСумма транзакции, ID транзакции, последние 4 цифры карты.Примечание: Полные банковские данные обрабатываются непосредственно авторизованными банковскими партнёрами; Live Tickets НЕ хранит данные карты.Исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) и бухгалтерское законодательное обязательство (ст. 6 ч. (1) п. c).
Операционные уведомления и служба поддержки клиентов (уведомления об изменении/отмене мероприятий)Имя, e-mail, телефон, история переписки со службой поддержки.Исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b) и наш законный интерес (ст. 6 ч. (1) п. f).
Передача данных Организаторам мероприятийИмя, фамилия, серия/код билета (исключительно для контроля доступа).Исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b).
Прямой маркетинг (рассылка, промоакции, оповещения)Имя, фамилия, e-mail, предпочтения по категориям мероприятий.Ваше явное согласие (ст. 6 ч. (1) п. a). (Выражается отдельно)
ИТ-безопасность и предотвращение мошенничестваIP-адрес, тип браузера, идентификаторы устройства, технические файлы cookie, журналы доступа.Законный интерес в обеспечении безопасности Платформы (ст. 6 ч. (1) п. f).


4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Мы храним данные только в течение периода, необходимого для достижения указанных целей:

  1. Неактивные учётные записи пользователей: если вы не пользуетесь учётной записью в течение 2 лет, мы направим вам уведомление по e-mail. Если вы не подтвердите сохранение учётной записи в течение 15 календарных дней, учётная запись и связанные с ней данные будут удалены или обезличены.
  2. Финансово-бухгалтерские документы (счета, платежи): хранятся в течение 5 лет в соответствии с налоговым законодательством Республики Молдова.
  3. Подписка на рассылку / маркетинг: мы храним данные до момента, пока вы не решите отписаться (по ссылке внизу письма или по прямому запросу).
  4. Системные журналы (IT-логи): хранятся не более 12 месяцев.

5. КОМУ МЫ РАСКРЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

5.1. Передача Организаторам мероприятий

Для проверки билетов и обеспечения доступа в зал проведения мероприятия мы передаём Организатору строго необходимые данные (имя, фамилия, код билета). С момента получения данных Организатор действует как независимый оператор данных и обязан защищать их в соответствии с законом.

5.2. Другие доверенные получатели

Мы можем предоставлять ваши данные третьим поставщикам, которые помогают нам оказывать услугу:

  1. Операторы банковских платежей;
  2. Курьерские компании (для физических билетов);
  3. Поставщики ИТ-услуг, хостинга и обслуживания;
  4. Поставщики услуг SMS / e-mail рассылок;
  5. Государственные органы (исключительно по официальным, юридически обоснованным запросам).

5.3. Международная передача данных

Мы не передаём данные за пределы Республики Молдова, за исключением случаев использования облачных инфраструктурных сервисов, обеспечивающих надлежащий уровень защиты, или на основании Стандартных договорных положений.

6. КАКИЕ У ВАС ПРАВА И КАК ИХ РЕАЛИЗОВАТЬ?

В соответствии с Законом № 195/2024 вы обладаете следующими правами:

  1. Право на информирование и доступ: вы можете запросить подтверждение факта обработки данных и получить их копию.
  2. Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных данных.
  3. Право на удаление («право быть забытым»): вы можете потребовать удаления данных при отзыве согласия или когда обработка более не является необходимой.
  4. Право на ограничение обработки: вы можете потребовать временной блокировки обработки.
  5. Право на переносимость данных: вы можете получить данные в структурированном формате для передачи другому оператору.
  6. Право на возражение: вы можете возразить против обработки в целях маркетинга или на основании нашего законного интереса.
  7. Право не быть объектом автоматизированного решения / профилирования.
  8. Право подать жалобу: вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД — www.datepersonale.md) или в судебную инстанцию.

Как с нами связаться?

Чтобы реализовать любое из указанных прав, направьте нам письменный запрос (подписанный от руки или в электронном виде) на адрес: [email protected]. Мы ответим вам в течение не более 30 календарных дней.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ

Мы применяем строгие меры безопасности:

  1. Шифруем соединения на Платформе с помощью защищённых протоколов HTTPS / SSL;
  2. Храним пароли в зашифрованном виде (хеширование);
  3. Ограничиваем доступ к данным исключительно уполномоченным сотрудникам (по принципу «необходимого знания»);
  4. Проводим ежедневное резервное копирование и мониторинг систем на предмет кибератак;
  5. В случае инцидента безопасности мы уведомим НЦЗПД в течение максимум 72 часов и проинформируем вас напрямую при наличии высоких рисков.

8. МОДУЛЬ COOKIE

Мы используем файлы cookie для корректной работы сайта (необходимые файлы cookie), а также, с вашего согласия, для аналитики и персонализированной рекламы. Вы можете управлять и изменять настройки cookie в любой момент через баннер на сайте или в отдельной Политике использования cookie.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. Новые версии будут публиковаться на сайте www.livetickets.md. В случае существенных изменений мы уведомим вас по e-mail или посредством видимого уведомления на Платформе.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ НА ПЛАТФОРМЕ

10. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО И СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ

LiveTickets представлен компанией «LiveTickets» S.R.L.

Продолжая пользоваться услугами LiveTickets, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет, что вы полностью прочитали и поняли политику конфиденциальности, политику использования cookie, и даёте согласие на обработку и использование ваших персональных данных в соответствии с указанными политиками.

Если вам менее 18 лет, вы можете пользоваться услугами LiveTickets только с согласия одного из родителей или законного представителя. Родитель или законный представитель обязан ознакомиться с политикой конфиденциальности, политикой cookie и дать согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями, указанными в политиках, поскольку livetickets.md вправе проверять наличие такого согласия разумными средствами. Указанные лица несут ответственность за защиту персональных данных несовершеннолетнего.

«Live Tickets» S.R.L. не несёт ответственности за какие-либо убытки, вызванные удалением ложной информации и/или информации, введённой без необходимого согласия родителя или законного представителя.

11. ОБРАБОТКА ДАННЫХ И ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

«Live Tickets» S.R.L. обрабатывает персональные данные из онлайн-аккаунта пользователя на сайте livetickets.md в соответствии с принципами, правилами и положениями, изложенными далее. «LiveTickets» S.R.L. не раскрывает третьим лицам персональные данные из личного кабинета пользователя на livetickets.md.

Вместе с тем, в отдельных случаях «LiveTickets» S.R.L. может передавать третьим лицам персональные данные лиц, которые посетят мероприятие и/или приобрели билеты на мероприятие, только если конкретное мероприятие требует передачи персональных данных соответствующих лиц и только если цели, основания и полномочия на сбор персональных данных клиентов (лиц, приобретающих билеты или посещающих мероприятие) осуществляются от имени третьего лица. В этом случае персональные данные посетителей/покупателей билетов на мероприятие будут переданы «LiveTickets» S.R.L. компании, запросившей эти данные, с соблюдением всех положений, описанных ниже, и мер безопасности в соответствии с законодательной и внутренней базой. В указанных случаях клиенты будут проинформированы на странице мероприятия на LiveTickets о необходимости передачи персональных данных третьим лицам для более эффективной организации и проведения мероприятия. Приобретение билетов на соответствующее мероприятие и введение персональных данных посетителей/покупателей билетов на мероприятие отражает согласие соответствующих лиц на передачу и обработку персональных данных третьему лицу.

В этих случаях «LiveTickets» S.R.L. осуществляет сбор персональных данных покупателей/посетителей и не имеет статуса оператора персональных данных. Ответственным лицом в статусе оператора является компания-третье лицо, которая запросила сбор данных от своего имени. Вместе с тем «LiveTickets» S.R.L. обеспечивает обработку персональных данных в целях, указанных компанией-третьим лицом, в соответствии с положениями, описанными ниже, законодательной и внутренней базой. За дополнительной информацией субъект персональных данных может обратиться в «LiveTickets» S.R.L., используя контактные данные, указанные на сайте livetickets.md.

В иных случаях и для целей, описанных ниже, «LiveTickets» S.R.L. имеет статус оператора в соответствии с Законом № 133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.

12. ПРИНЦИПЫ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

  1. Сбор персональных данных осуществляется только в конкретных, явных и законных целях;
  2. Данные НЕ будут обрабатываться третьими лицами способом, несовместимым с указанными целями;
  3. Персональные данные будут точными и актуальными (при необходимости);
  4. Обработка персональных данных осуществляется законным, добросовестным и прозрачным образом;
  5. Все персональные данные будут храниться конфиденциально и с использованием высокого уровня защиты;
  6. Персональные данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг в рамках действующих соглашений между сторонами;
  7. Лица, чьи данные обрабатываются, имеют право запрашивать доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление, а также право на возражение или ограничение обработки данных и право на переносимость данных.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные означают любую информацию, которая может быть связана с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом.

Персональные данные включают все виды прямой или косвенной информации (то есть используемой в связи с другими данными), относящейся к субъекту данных, такой как имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.

14. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Собираемые нами данные могут включать следующее:

  1. Имя и контактные данные (ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, адрес места жительства/пребывания в случае доставки билетов, номер мобильного телефона, а также, при необходимости, иные данные, необходимые для достижения указанной цели, в соответствии с действующим законодательством).
  2. Данные о вашем устройстве и о том, как вы и ваше устройство взаимодействуете с нашими продуктами, получаемые с помощью файлов Cookie.
  3. Мы собираем данные об используемых вами функциях, приобретаемых продуктах и посещаемых веб-страницах.
  4. Данные об устройстве и сети, которые вы используете для подключения к нашим продуктам. Они включают данные об операционных системах и программном обеспечении, установленном на вашем устройстве, включая ключи продукта. Также включают IP-адрес, языковые и региональные настройки.

15. ЦЕЛЬ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  1. Информирование клиентов о подтверждении и отправке заказов, решении вопросов, связанных с отменой или проблемами любого рода относительно заказа, приобретённых продуктов и/или услуг.
  2. Рассылка новостных писем и/или периодических уведомлений посредством электронной почты (e-mail), только если соответствующее лицо (покупатель) явно выразило своё согласие. Это может включать рекламные предложения, уведомления о начале или отмене мероприятия, изменении даты, времени, места проведения мероприятия и т. д.
  3. Исследование рынка, отслеживание и мониторинг продаж и поведения клиента/покупателя.

Кроме того, «LiveTickets» S.R.L. может предоставлять персональные данные покупателя другим компаниям-партнёрам, но только на основании обязательства о конфиденциальности с их стороны и только в указанных выше целях, гарантируя, что эти данные хранятся в безопасности, а предоставление этой личной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством, а именно: поставщикам платёжных/банковских услуг, поставщикам курьерских услуг, поставщикам маркетинговых или иных услуг, предоставляемых компаниями, с которыми мы можем развивать совместные программы предложений на рынке наших товаров и услуг.

Продолжая пользоваться услугами iticket.md, я заявляю, что прочитал(а) и полностью понял(а) политику конфиденциальности и политику cookie и даю согласие на обработку и использование моих персональных данных в соответствии с указанными политиками.

16. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы будем использовать персональные данные только в целях, для которых они были собраны, и будем хранить данные только в течение периода, необходимого для указанных выше целей.

Мы будем хранить информацию клиента в течение периода, пока его учётная запись активна, для любой из вышеуказанных целей.

Доступ к персональным данным строго ограничен персоналом «LiveTickets» S.R.L. и партнёрами, имеющими необходимое разрешение и чётко определённую потребность в использовании данных.

17. БЕЗОПАСНОСТЬ ОБРАБОТКИ

Персональные данные будут обрабатываться безопасным образом, при этом будут применяться и поддерживаться надлежащие технические меры для их защиты от случайного или незаконного уничтожения либо утраты, изменения, разглашения или несанкционированного доступа, особенно когда обработка предполагает передачу данных по сети, а также от любой иной формы незаконной обработки.

Вопросы, связанные с безопасностью персональных данных, можно направлять на адрес [email protected].

18. ДОСТУП, ИСПРАВЛЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Клиенты вправе в любой момент запросить доступ к: исправлению, обновлению, блокировке, удалению или ограничению обработки собранных данных.

Для поддержания актуальности персональных данных рекомендуем пользователям информировать нас о любых изменениях или несоответствиях.

Для просмотра или изменения персональных данных, а также для получения информации, связанной с персональными данными, просим обращаться по адресу [email protected] с подписанным и датированным запросом.

19. РАССЫЛКА И ОТПИСКА

Подписка на нашу рассылку даёт вам возможность быть в курсе последних акций, программ лояльности, иметь доступ к истории заказов, ваучерам/промокодам и персонализированным предложениям по электронной почте.

Пользователь может в любой момент отписаться от рассылки LiveTickets. В этом случае рекламные предложения больше не будут направляться пользователю. Пользователь может в любой момент вновь подписаться на рассылку.

20. НЕАКТИВНЫЕ УЧЁТНЫЕ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

В случае неиспользования онлайн-аккаунта пользователя в течение 2 лет LiveTickets направит пользователю уведомление относительно его намерения сохранить онлайн-аккаунт на следующий 2-летний период, в противном случае аккаунт будет ликвидирован. В случае отказа, молчания или отсутствия ответа в течение 15 дней с даты сообщения о намерении ликвидировать онлайн-аккаунт пользователя, LiveTickets ликвидирует неактивный онлайн-аккаунт пользователя. При необходимости пользователь может зарегистрировать новый онлайн-аккаунт