Правила покупки билетов

Live Tickets SRL оставляет за собой право в любое время изменять «Условия и положения» без предварительного уведомления.


1. Общие положения

1.1. Веб-услуги сайта https://livetickets.md предоставляются ООО «LiveTickets» (далее — LiveTickets) исключительно лицам, которые соглашаются с условиями, изложенными в настоящем регламенте.

1.2. Устанавливая галочку в поле «Принимаю условия и положения», вы подтверждаете свое согласие с настоящими условиями предоставления услуг через наш сайт. Любые дополнительные условия, которые пользователь хотел бы наложить на данные положения, автоматически исключаются и не признаются LiveTickets.

1.3. Отношения, касающиеся предоставления развлекательных услуг, информация о которых указана в Сервисе:

  1. устанавливаются напрямую между Покупателем и Организатором — поставщиком указанных услуг;
  2. подтверждаются Электронным билетом.

Электронные билеты

  1. LiveTickets не несёт ответственности за потерю, повреждение или копирование билетов;
  2. каждый пользователь/покупатель/получатель несёт личную ответственность за сохранность приобретённых билетов;
  3. пользователю/покупателю/получателю запрещается продавать или передавать приобретённый билет третьим лицам в коммерческих или рекламных целях;
  4. LiveTickets не несёт ответственности за возможные задержки, переносы или отмену мероприятий, а также за ограничения, установленные организатором или государственными органами (например, ограничение количества билетов, доступных для покупки, или ограничения в отношении отдельных лиц). Покупателям следует обращаться напрямую к организатору мероприятия для урегулирования претензий.

2. Порядок и условия предоставления Услуги

2.1. Для оформления Электронного билета Покупателю необходимо:

  1. зарегистрироваться на сайте https://livetickets.md,
  2. выбрать мероприятие, дату, время, места и количество билетов,
  3. указать адрес электронной почты,
  4. выбрать способ оплаты банковской картой.

2.2 Оплата Электронного билета

  1. После выполнения действий, указанных в п.2.1., Покупатель будет перенаправлен на ащищённую платёжную страницу для завершения оплаты;


  1. При покупке билета через LiveTickets взимается дополнительная плата от 4 до 10 % (применяется ко всем способам оплаты: онлайн, наличными, через MIA, терминалы), за внутренние административные расходы, которая отображается до выбора способа оплаты. Клиент соглашается, что при возврате билета сумма комиссии (4–10%) не возвращается;


  1. Онлайн-покупка имеет ограниченное по времени окно, установленное в момент выбора билета. При истечении времени заказ автоматически аннулируется.


  1. При покупке билета за наличный расчёт клиент заранее информируется о применении соответствующей комиссии.

2.3 Выдача Электронного билета

  1. После завершения оплаты происходит возврат на сайт https://livetickets.md;
  2. На указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный билет, что подтверждает выполнение обязательств LiveTickets по продаже билета;
  3. Покупатель несёт ответственность за корректность введённых данных и обязан обеспечить защиту своего почтового ящика от доступа третьих лиц;
  4. Билет необходимо распечатать или сохранить на мобильное устройство. В день мероприятия при входе билет будет отсканирован, и вам будет предложено занять своё место.

2.4.Выставление электронной налоговой накладной (e-Factura) администратором платформы LiveTickets.md возможно исключительно в следующих случаях:

  1. Оплата билетов осуществляется банковским переводом на основании счета на оплату, предварительно запрошенного по электронной почте [email protected];
  2. Оплата билетов осуществляется непосредственно в офисе компании с использованием корпоративной банковской карты (business card), оформленной на юридическое лицо.

В случае оплаты билетов личными банковскими картами, корпоративными банковскими картами (business card), используемыми через онлайн-платформу, а также любыми другими способами оплаты, доступными на платформе, выставление электронной налоговой накладной (e-Factura) невозможно.

2.5. Возврат электронного билета

Возврат стоимости билета возможен только в случае отмены или переноса мероприятия. В этих ситуациях Администратор сайта www.livetickets.md возвращает исключительно номинальную стоимость билета, без учета комиссии за обработку, которая может составлять от 4% до 10% от общей суммы.

В случае переноса мероприятия Покупатель имеет право подать запрос на возврат билета в свободной форме на электронный адрес [email protected] в течение 14 дней с момента официального объявления новой даты мероприятия. По истечении данного срока считается, что Пользователь согласился с новой датой проведения.

Во всех остальных случаях возврат возможен только в том случае, если Организатор прямо предусмотрел такую возможность в описании мероприятия, размещённом на соответствующей странице сайта www.livetickets.md. При отсутствии такого указания билеты возврату не подлежат.

Мероприятия, объявленные Sold Out, не подлежат возврату.

Исключительные случаи, не подпадающие под вышеуказанные положения, могут рассматриваться индивидуально, в сотрудничестве с Организатором.

Запросы на возврат, отправленные менее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения мероприятия, не подлежат рассмотрению и не будут обработаны, независимо от указанной причины.

Способы возврата (действительны только в случае отмены или переноса):

-Билеты, приобретённые наличными (cash)

Возвращаются лично в офисе livetickets.md на основании письменного заявления и предоставления оригинала билета и кассового чека.

-Билеты, приобретённые онлайн банковской картой

Возвращаются переводом на банковский счёт, использованный при покупке, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса на возврат, отправленного на [email protected]. Возврат возможен только в случае, если с момента оплаты прошло не более 180 дней. Посещать офис не требуется.

-Билеты, приобретённые через терминалы оплаты

Возвращаются на банковский счёт (MDL), указанный Покупателем в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса. Заявление должно быть отправлено исключительно на [email protected]. Если у покупателя есть карта в другой валюте, отличной от MDL, карта выпущенная иностранным банком (за пределами Республики Молдова), необходимо обратиться в офис.

3. Конфиденциальность

Согласно Закону о защите персональных данных №133 от 08.07.2011, LiveTickets не передаёт персональные данные третьим лицам или компаниям, за исключением случаев, прямо связанных с процессом оплаты.

Чтобы удалить свои персональные данные из базы LiveTickets, отправьте запрос на [email protected].

4. Особые условия

Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги, и несёт ответственность за её актуальность и полноту.

Покупатель подтверждает, что принимает отказ в выдаче Электронного билета в следующих случаях:

  1. отказ в платёжной авторизации со стороны банка или платёжной системы;
  2. инициирование возврата билета Покупателем, если это допускается настоящим Регламентом и правилами Организатора;
  3. иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Молдова и правилами Организатора.

Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией о мероприятии, размещённой на сайте, включая возможные ограничения. При возникновении вопросов обращаться в службу поддержки: [email protected]. Отсутствие обращений подтверждает, что Покупатель ознакомился с информацией.

Покупатель несёт полную ответственность за нарушение настоящего Регламента и последствия таких нарушений.

5. Ограничение ответственности LiveTickets

  1. https://livetickets.md — это онлайн-платформа, через которую пользователи могут приобретать билеты от организаторов мероприятий. Полная ответственность за мероприятия лежит на организаторах;
  2. Организаторы несут ответственность за перенос, задержку, отмену, качество проведения мероприятия, а также за любые установленные ограничения;
  3. LiveTickets не несёт ответственности за звук, обзор, расстановку столов, сет-лист, уборку, еду, охрану, гардероб, бары и прочее. Все претензии следует направлять организатору;
  4. LiveTickets не несёт ответственности за работу платёжных систем, ошибки или мошенничество, связанные с оплатой;
  5. LiveTickets не несёт ответственности за действия Организатора или его представителей, включая ненадлежащее выполнение обязательств;
  6. Покупатели понимают и соглашаются, что LiveTickets освобождается от любой ответственности за любые прямые или косвенные убытки, в том числе моральный вред, утраченные прибыли, ущерб репутации и любые юридические последствия, возникающие из использования сайта или его контента.