Правила покупки билетов

Live Tickets SRL оставляет за собой право в любое время изменять «Условия и положения» без предварительного уведомления.

1. Общие положения

1.1. Веб-услуги сайта https://livetickets.md предоставляются ООО «LiveTickets» (далее — LiveTickets) исключительно лицам, которые соглашаются с условиями, изложенными в настоящем регламенте.

1.2. Устанавливая галочку в поле «Принимаю условия и положения», вы подтверждаете свое согласие с настоящими условиями предоставления услуг через наш сайт. Любые дополнительные условия, которые пользователь хотел бы наложить на данные положения, автоматически исключаются и не признаются LiveTickets.

1.3. Отношения, касающиеся предоставления развлекательных услуг, информация о которых указана в Сервисе:

устанавливаются напрямую между Покупателем и Организатором — поставщиком указанных услуг;
подтверждаются Электронным билетом.

Электронные билеты

LiveTickets не несёт ответственности за потерю, повреждение или копирование билетов;
каждый пользователь/покупатель/получатель несёт личную ответственность за сохранность приобретённых билетов;
пользователю/покупателю/получателю запрещается продавать или передавать приобретённый билет третьим лицам в коммерческих или рекламных целях;
LiveTickets не несёт ответственности за возможные задержки, переносы или отмену мероприятий, а также за ограничения, установленные организатором или государственными органами (например, ограничение количества билетов, доступных для покупки, или ограничения в отношении отдельных лиц). Покупателям следует обращаться напрямую к организатору мероприятия для урегулирования претензий.

2. Порядок и условия предоставления Услуги

2.1. Для оформления Электронного билета Покупателю необходимо:

зарегистрироваться на сайте https://livetickets.md,
выбрать мероприятие, дату, время, места и количество билетов,
указать адрес электронной почты,
выбрать способ оплаты банковской картой.

2.2 Оплата Электронного билета

После выполнения действий, указанных в п.2.1., Покупатель будет перенаправлен на защищённую платёжную страницу для завершения оплаты;
При покупке билета через LiveTickets взимается дополнительная плата от 4 до 10 % за внутренние административные расходы, которая отображается до выбора способа оплаты. Клиент соглашается, что при возврате билета сумма комиссии (4–10%) не возвращается;
Онлайн-покупка имеет ограниченное по времени окно, установленное в момент выбора билета. При истечении времени заказ автоматически аннулируется.

2.3 Выдача Электронного билета

После завершения оплаты происходит возврат на сайт https://livetickets.md;
На указанный адрес электронной почты будет отправлен электронный билет, что подтверждает выполнение обязательств LiveTickets по продаже билета;
Покупатель несёт ответственность за корректность введённых данных и обязан обеспечить защиту своего почтового ящика от доступа третьих лиц;
Билет необходимо распечатать или сохранить на мобильное устройство. В день мероприятия при входе билет будет отсканирован, и вам будет предложено занять своё место.

2.4 Возврат Электронного билета

В случае отмены или переноса мероприятия возможен возврат только стоимости билета, без стоимости посреднических услуг;
Возврат по другим причинам возможен только с согласия Организатора через сайт www.livetickets.md (контактная почта организатора будет указана индивидуально для каждого события);
Возврат возможен не позднее чем за 10 дней до мероприятия (день проведения не считается). Невозможен возврат, если до мероприятия осталось менее 7 дней или если оно распродано. Для перенесённых событий та же логика: если до новой даты менее 7 дней, запрос считается принятием новой даты;
Возврат билетов, приобретённых за наличные, осуществляется физически по адресу livetickets.md при наличии билета и кассового чека;
Для билетов, оплаченных картой, возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента подтверждения запроса на почту [email protected], но не позже 180 дней с момента оплаты. Личное присутствие не требуется;
Возврат средств за билеты, купленные через платёжные терминалы, производится на банковский счёт, указанный в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней. Заявление отправляется на [email protected].

3. Конфиденциальность

Согласно Закону о защите персональных данных №133 от 08.07.2011, LiveTickets не передаёт персональные данные третьим лицам или компаниям, за исключением случаев, прямо связанных с процессом оплаты.

Чтобы удалить свои персональные данные из базы LiveTickets, отправьте запрос на [email protected].

4. Особые условия

Покупатель обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги, и несёт ответственность за её актуальность и полноту.

Покупатель подтверждает, что принимает отказ в выдаче Электронного билета в следующих случаях:

отказ в платёжной авторизации со стороны банка или платёжной системы;
инициирование возврата билета Покупателем, если это допускается настоящим Регламентом и правилами Организатора;
иные случаи, предусмотренные законодательством Республики Молдова и правилами Организатора.

Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией о мероприятии, размещённой на сайте, включая возможные ограничения. При возникновении вопросов обращаться в службу поддержки: [email protected]. Отсутствие обращений подтверждает, что Покупатель ознакомился с информацией.

Покупатель несёт полную ответственность за нарушение настоящего Регламента и последствия таких нарушений.

5. Ограничение ответственности LiveTickets

https://livetickets.md — это онлайн-платформа, через которую пользователи могут приобретать билеты от организаторов мероприятий. Полная ответственность за мероприятия лежит на организаторах;
Организаторы несут ответственность за перенос, задержку, отмену, качество проведения мероприятия, а также за любые установленные ограничения;
LiveTickets не несёт ответственности за звук, обзор, расстановку столов, сет-лист, уборку, еду, охрану, гардероб, бары и прочее. Все претензии следует направлять организатору;
LiveTickets не несёт ответственности за работу платёжных систем, ошибки или мошенничество, связанные с оплатой;
LiveTickets не несёт ответственности за действия Организатора или его представителей, включая ненадлежащее выполнение обязательств;
Покупатели понимают и соглашаются, что LiveTickets освобождается от любой ответственности за любые прямые или косвенные убытки, в том числе моральный вред, утраченные прибыли, ущерб репутации и любые юридические последствия, возникающие из использования сайта или его контента.