Правила покупки билетов

Общие положения

Live Tickets SRL оставляет за собой право изменять "Положения и условия" в любое время без предварительного уведомления.

Веб-услуги сайта https://livetickets.md предлагаются компанией "LiveTickets" S.R.L. (далее - LiveTickets) исключительно лицам, которые согласны с условиями, изложенными в настоящих правилах.
Настоящие Правила, содержащие положения и условия, применимые к покупателям билетов (далее "Правила и условия"), определяют условия, на которых любое лицо может получить доступ к Сайту или использовать каким-либо образом услуги, предлагаемые через Сайт. Правила и условия представляют собой договор между Вами и администратором Сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с этим документом полностью, прежде чем пользоваться услугами, предоставляемыми нашей компанией).
Ставя галочку в поле "Я принимаю условия", Вы заявляете о своем согласии с настоящими условиями работы нашего сайта. Любые условия, которые пользователь хотел бы наложить на условия данного сайта, автоматически исключаются и не признаются компанией "Живые билеты".

1.5. Отношения в связи с оказанием развлекательных услуг, информация о которых указана в Сервисе:

возникают непосредственно между Покупателем и Организатором, поставщиком указанных развлекательных услуг.
удостоверяются Электронным билетом.

Порядок и условия предоставления услуг

2.1. Электронный заказ билетов

Информация о Мероприятии (программа, схема зала, информация о наличии мест, условия предоставления развлекательных услуг, цены на билеты и т.д.) размещена в Сервисе и предоставляется Организатором или уполномоченным представителем "on-line" "как есть" и может быть дополнена или изменена в любое время.

Для того чтобы заказать электронный билет, Покупатель должен зарегистрироваться на сайте https://livetickets.md-, выбрать Мероприятие и, по возможности, дату, время, место, количество электронных билетов и т.д.
указать адрес электронной почты.
выбрать безналичный способ оплаты с помощью банковской карты.

Оплата билета в электронном виде

2.2.1.После выполнения Покупателем всех действий, указанных в п.2.1. настоящих Правил, происходит "загрузка" страницы безопасной оплаты, на которой Покупатель должен:

указать указанные даты, в дополнение к которым Покупатель со всей определенностью заявляет и гарантирует, что он обладает правами и полномочиями, что он имеет полное право производить оплату посредством источников платежа, используемых им для оплаты

в соответствии с настоящими Правилами, и несет исключительную ответственность в случае нарушения заверений и гарантий.

Подтвердить выбранный заказ электронного билета нажатием кнопки "Оплатить" (или другой кнопки, нажатие которой подтверждает прием платежа) и получить от банка, выпустившего карту (далее - "банк-эмитент"), подтверждение авторизации платежа.

-Банк-эмитент может отказать в авторизации платежа на определенных основаниях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова, правилами банка-эмитента, правилами системы электронных платежей или международных платежных систем, если у банка-эмитента есть основания предполагать, что платежная операция является мошеннической. Все вопросы, связанные с процессом оплаты, Покупатель решает с банком-эмитентом по собственной инициативе и за свой счет вне рамок настоящих Правил.

При покупке LiveTickets взимается дополнительный платеж в размере 4% на внутренние административные расходы Сервиса. Данный платеж будет отображаться перед выбором способа оплаты. Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае возврата билета и запроса на возврат денежных средств, платеж в размере 4%, взимаемый LiveTickets со стоимости приобретенного билета, не будет возвращен.
Продолжительность покупки "on-line" имеет ограничение по времени, которое указывается в Сервисе в момент выбора Электронного билета. Если в течение установленного времени выбор Электронного билета и оплата не были произведены, заказ автоматически аннулируется.

Выдача электронного билета

После завершения процедуры оплаты страница оплаты перенаправляет Вас обратно на веб-страницу LiveTickets https://livetickets.md , с которой был инициирован "диалог оплаты" электронного билета.
В соответствии с адресом электронной почты, указанным Покупателем при выборе Электронного билета, Покупателю высылается Электронный билет. Покупатель своим присутствием подтверждает и соглашается с тем, что отправка Электронного билета на указанный адрес электронной почты является актом выполнения LiveTickets своих обязательств по онлайн-продаже Электронного билета и оказанию услуг.
Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность данных, указанных им в Сервисе данных, и обязан обеспечить необходимые и достаточные меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику.
После приобретения Электронного билета и отправки его на электронный адрес, указанный Покупателем, необходимо распечатать его или скачать на мобильное устройство. В день проведения мероприятия во время регистрации билет будет отсканирован, и вас пригласят занять свое место в зале.

Возврат электронного билета

ВНИМАНИЕ: В случае отмены или переноса мероприятия администратор сайта сможет вернуть только стоимость билета, но не стоимость посреднических услуг, связанных с его покупкой.

Запросы на возврат средств, за исключением отмены/переноса мероприятия, могут быть сделаны при наличии запроса организатора по адресу www.livetickets.md.

Возврат Электронного билета, приобретенного Покупателем через портал https://livetickets.md, возможен на условиях настоящих Правил и в соответствии с правилами, установленными Организатором.
Приобретение билетов через сайт https://livetickets.md , а также их возврат покупателям сопряжены с расходами, которые LiveTickets.md несет в процессе осуществления банковских операций.
Покупатель понимает и соглашается с тем, что в случае возврата билета и запроса его стоимости по причинам, отличным от отмены или переноса мероприятия, на которое он был приобретен, LiveTickets удержит комиссию в размере 10% от стоимости приобретенного билета. Удержанные 10% представляют собой расходы, понесенные компанией livetickets.md в связи с процедурой возврата билета.

2.4.4 Учитывая, что услуга по продаже билета Покупателю была оказана надлежащим образом, LiveTickets.md принимает на себя право удержать часть стоимости билета в соответствии с положениями статьи 13 п. (13) Закона № 105 от 13.03.2003 "О защите прав потребителей".

Возврат Покупателем Электронного билета и возмещение его стоимости по причинам, отличным от отмены или переноса мероприятия, на которое он был приобретен, возможны только при соблюдении следующих условий:

-Устроителем мероприятия предусмотрена возможность возврата билета. В описании мероприятия заказчик будет проинформирован о том, допускает ли организатор возврат денежных средств.

деньги на проведение мероприятия.

-Возврат средств должен быть осуществлен не позднее, чем за 10 дней до даты проведения мероприятия, для которого они были приобретены (день проведения мероприятия не учитывается). Возврат средств невозможен, если до начала мероприятия осталось 7 дней или если мероприятие распродано.

Компания LiveTickets будет сотрудничать с Организатором мероприятия с целью возврата денежных средств Покупателю, но не предоставляет никаких гарантий в этом отношении и не имеет обязательств по возмещению ущерба Покупателю билетов в отсутствие предварительной договоренности с Организатором мероприятия. Таким образом, стоимость билета будет возвращена Организатором мероприятия, если LiveTickets уже перечислил Организатору стоимость билета на момент запроса о возврате средств за приобретенные билеты, или LiveTickets, если у него есть согласие Организатора на возврат этих средств, в течение максимум 14 календарных дней путем банковского перевода.
Возврат стоимости билета может быть запрошен Покупателем путем подачи письменного заявления, в зависимости от способа приобретения билета, с удержанием комиссии, указанной в п. 2.4.3. Так, при покупке билетов через Интернет заявление подается в электронном виде на адрес электронной почты [email protected], а при непосредственной покупке (в офисе LiveTickets) - лично в офисе LiveTickets или через Интернет по вышеуказанному адресу, но с возвратом билетов и физической квитанции в офисе LiveTickets. Возврат денег за билеты, физически приобретенные в офисе LiveTickets, осуществляется только на основании квитанции.

2.4.7. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно способу покупки, в соответствии с положениями пункта 2.4.4.

Стоимость билетов, приобретенных с помощью банковской карты, возвращается на счет, с которого она была оплачена, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации заявления на возврат и не более 180 дней с момента оплаты. Переход на сайт livetickets.md не требуется.

Стоимость билетов, приобретенных с использованием банковской карты, по которой прошло более 180 дней с момента оплаты, возвращается на счет, с которого она была оплачена, только после подтверждения клиентом неизменности реквизитов счета, в течение

14 календарных дней с момента подтверждения регистрации заявления на возврат, в котором будут указаны полные квитанции клиента. Заявление подается в электронном виде на адрес электронной почты [email protected].

Стоимость билетов, приобретенных через платежные терминалы, возвращается на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации заявления на возврат. Посещение сайта livetickets.md не требуется. Заявление подается в электронном виде на адрес электронной почты [email protected].
Стоимость билетов, приобретенных за наличный расчет, возвращается физически, после подачи заявления на возврат, в офисе livetickets.md при предъявлении билета и квитанции.

Примечание: Билеты, подлежащие возврату, должны быть в том же состоянии, в котором они были приобретены, включая документы (налоговую квитанцию). Покупатель несет ответственность за снижение стоимости приобретенного билета. Возврат билетов, которые были подделаны, имеют следы износа или чрезмерного использования, царапины и т.п., не принимается.

В случае отмены мероприятия покупателю возвращается 100% стоимости билета. 4%, удержанные при оплате картой, наличными или через терминал, указанные в пункте 2.2.1.1, не возвращаются.

Особые условия

Покупатель обязуется предоставить полную и правдивую информацию в пределах, необходимых для оказания Услуги, обеспечить актуальность и достоверность информации, а также принять на себя риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации.
Покупатель подтверждает, что он осведомлен и безоговорочно согласен с отказом в выдаче Электронного билета в следующих ситуациях:

Не подтверждена авторизация платежа от банка-эмитента или электронной платежной системы LiveTickets.
Инициирование Покупателем процедуры возврата Электронного билета, если такое инициирование допускается настоящими Правилами, в порядке, установленном Организатором;
предусмотренные законодательством Республики Молдова и правилами, установленными Организатором или его уполномоченным представителем.

Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией, относящейся к Мероприятию, и размещенной в рамках Сервиса, но не ограничивать себя правилами,

установленными Организатором. Организатор вправе распорядиться об ограничении доступа к Мероприятию в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и правилами, установленными Организатором. При возникновении вопросов, касающихся информации о Мероприятии или Услуге, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу [email protected]. Отсутствие обращений со стороны Покупателя свидетельствует о том, что Покупатель достаточно ознакомлен с необходимой информацией о Мероприятии и Услуге.

Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение настоящих Правил и за последствия таких нарушений.

3.5 LiveTickets и его Партнеры обязуются не разглашать информацию, указанную Покупателем в ходе предоставления Услуги.

Не считается нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях:

В случае предоставления Услуги в объеме, необходимом для корректного воспроизведения;
При передаче информации третьим лицам, которые действуют на основании договоров с LiveTickets для выполнения обязательств перед Покупателем;
По запросу органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию, в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова;
В остальных случаях - с согласия Покупателя.

3.6. Покупатель соглашается с тем, что:

LiveTickets и/или его Партнеры оставляют за собой право приостановить или отменить предоставление Услуг в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление Услуги может быть осуществлено, в том числе, в связи с нарушением Покупателем настоящих Правил и/или техническими обстоятельствами, такими как сбои в работе сайтов LiveTickets https://livetickets.md или других ресурсов Партнеров, ошибки в работе банков, сбои в работе систем электронных платежей и т.д.;
Сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, и ни LiveTickets, ни Партнеры не несут ответственности за доступность этих ресурсов, их содержание и другие последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов.
Информация, предоставленная Покупателем в Сервисе, может быть предоставлена LiveTickets, должным образом уполномоченным представителям для выполнения своих обязательств по обеспечению доступа Покупателя на Мероприятие и предоставлению развлекательных услуг;
Услуга предоставляется "как есть".

Ограничение ответственности LiveTickets

4.1. https://livetickets.md является онлайн-платформой, с помощью которой пользователи сайта могут приобретать билеты у организаторов мероприятий на организуемые ими мероприятия. Соответственно, организаторы мероприятий несут полную ответственность перед пользователями в отношении данных мероприятий. Они принимают на себя полную ответственность перед покупателями билетов за любые задержки, переносы, отмены или любые другие проблемы, связанные с мероприятиями, билеты на которые были проданы через платформу livetickets.md, за их проведение в ненадлежащих условиях или в условиях,

отличных от публично объявленных Организатором или предусмотренных законом, а также за любые ограничения, наложенные на мероприятия третьими лицами, участвующими в их организации, или органами власти. Организатор имеет право изменить сроки проведения мероприятия, при этом новая информация будет объявлена с помощью специальных средств связи.

2.2.LiveTickets не несет ответственности за любые претензии, связанные с: интенсивностью или качеством звука, видимостью, расположением мест в зале, выбранным артистом сет- листом, уборкой, питанием, охраной, гардеробом, услугами бара, но не ограничиваясь этим. Если у вас есть какие-либо претензии по любому из вышеперечисленных или любых других аспектов организации мероприятия, пожалуйста, свяжитесь с организатором мероприятия.
LiveTickets ни в коей мере, ни в какой форме не несет ответственности за услуги по обработке карточных платежей или услуги по оплате через платежные терминалы. LiveTickets не несет ответственности за любые ошибки и/или мошенничество, возникающие в результате или в связи с данной услугой.
LiveTickets не несет ответственности за любые действия Организатора или его уполномоченного представителя, без ограничений, за непредоставление Услуги ненадлежащим образом со стороны Организатора или его уполномоченного представителя при проведении Мероприятия или иной деятельности.
LiveTickets не несет ответственности за действия Партнеров, связанные с недоступностью Услуги на сайтах или иных ресурсах Партнеров.
LiveTickets не несет ответственности за любой ущерб или убытки, причиненные Покупателю, в том числе, без ограничений, в результате определенных изменений, которые LiveTickets или его Партнеры вносят на свои веб-страницы или другие ресурсы, в порядке предоставления Услуги, а также в результате прекращения или остановки предоставления Услуги, удаления ошибок или несохранения определенных данных, содержащихся или передаваемых, неточностей и/или недостоверности данных, указанных Покупателем.
В случае возникновения (форс-мажорных) обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, национальный кризис, забастовка в отрасли или регионе, действия, решения органов государственной власти, объективно препятствующие выполнению обязательств по настоящим Правилам, а также ошибки, возникающие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, недобросовестные действия третьих лиц, выражающиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программ и/или оборудования комплекса LiveTickets или Партнеров.
В случае нарушения Покупателем правил посещения Мероприятий и/или правил доступа на Мероприятие, установленных Организатором соответствующих Мероприятий.
Покупатели однозначно понимают и соглашаются с тем, что LiveTickets освобождается в максимально допустимой законом степени от любой ответственности за любые прямые, косвенные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, ущерб чести и репутации, возникшие в результате использования услуги или любого другого вопроса, связанного с услугой, а также в результате использования Контента сайта любым способом или любых вытекающих из этого правовых последствий.

Внесение изменений в настоящее Положение

5.2. Изменения и дополнения к настоящим Правилам вступают в силу с момента их опубликования, если LiveTickets не определит иное. Для продолжения использования Покупателем Сервиса после вступления в силу изменений или дополнений необходимо получение LiveTickets согласия Покупателя с настоящими Правилами в измененной или дополненной редакции.

Заключительные положения

Признание какого-либо положения настоящих Правил неправильным, недействительным или нецелесообразным не делает неправильными другие положения настоящих Правил.
Покупатель соглашается с тем, что в случае возникновения спора, вытекающего из настоящих Правил или в связи с ними, применяется право Республики Молдова.
В случаях, когда условия приобретения Электронного билета в режиме онлайн на развлекательном мероприятии Организатора регулируются отдельным актом (Условиями приобретения Электронного билета), настоящие правила применяются в том объеме и в той ситуации, если они не противоречат соответствующим Условиям приобретения Электронного билета.