Возврат средств

Возврат билетов

Возврат стоимости билета возможен исключительно в случае отмены или переноса мероприятия. В таких случаях Администратор сайта LiveTickets (www.livetickets.md) возвращает только номинальную стоимость билета, без учета сервисного (процессингового) сбора, взимаемого при покупке, который может составлять от 4% до 10% от общей суммы.
В случае переноса мероприятия Покупатель имеет право запросить возврат билета, направив заявление в свободной форме на электронный адрес [email protected] в течение 14 дней с момента официального объявления новой даты. По истечении данного срока считается, что Пользователь принял новую дату проведения мероприятия.
Во всех иных случаях возврат возможен только при условии, что Организатор прямо предусмотрел такую возможность в описании мероприятия, размещенном на странице www.livetickets.md. При отсутствии такого указания билеты возврату не подлежат. Информация, размещенная в описании мероприятий, является дополнительными условиями к базовому регламенту livetickets.md.
Билеты на мероприятия со статусом Sold Out возврату не подлежат.
Исключительные случаи, не подпадающие под вышеуказанные положения, могут рассматриваться индивидуально совместно с Организатором.
Запросы на возврат, поданные менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты проведения мероприятия, не рассматриваются независимо от причины.

Способы возврата (действуют только в случае отмены или переноса):

Билеты, приобретенные физически за наличные (cash)

Возвращаются лично в офисе livetickets.md на основании письменного заявления, при предъявлении оригинала билета и фискального чека.

Билеты, приобретенные онлайн с использованием банковской карты

Возврат осуществляется на банковский счет, использованный при оплате, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса на возврат, направленного на [email protected]. Возврат возможен только в случае, если с момента оплаты прошло не более 180 дней. Посещение офиса не требуется.

Билеты, приобретенные через платежные терминалы

Возврат осуществляется на банковский счет (в валюте MDL), указанный Покупателем в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса. Заявление должно быть направлено исключительно на [email protected]. В случае, если Покупатель использует иностранную карту (в иной валюте, кроме MDL), необходимо личное посещение офиса.

ВНИМАНИЕ: Возврат аннулирует все билеты в рамках одного заказа. Частичный возврат невозможен.

ВНИМАНИЕ: Обмен билетов не предусмотрен.

В случае утери или кражи онлайн-билетов Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Администратора сайта по адресу [email protected] для проверки ситуации и применения возможных технических мер по восстановлению билетов. Администратор не гарантирует восстановление билетов, так как это может быть ограничено мерами безопасности и предотвращения мошенничества.

Билеты также доступны в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении LiveTickets при условии авторизации. В случае несвоевременного уведомления или непринятия необходимых мер со стороны Пользователя, Администратор не несет ответственности за использование билетов третьими лицами, а также за невозможность участия первоначального Покупателя в мероприятии.

Если Пользователь утратил доступ к электронной почте, восстановление доступа зависит от процедур почтового провайдера, при этом Администратор освобождается от любой ответственности в максимально допустимой законом степени.

ВНИМАНИЕ: С момента отправки электронных билетов на указанный адрес электронной почты и их размещения в личном кабинете на платформе LiveTickets услуга считается полностью оказанной.

Администратор не несет ответственности за невозможность доступа к билетам по причинам, зависящим от Пользователя, включая, но не ограничиваясь: отсутствием доступа к электронной почте, переполненным почтовым ящиком, неверными или утерянными данными для входа, либо невозможностью доступа к личному кабинету.

Пользователь обязан указывать корректные данные и обеспечивать доступ к электронной почте, использованной при регистрации и/или оформлении заказа.

Повторная отправка билетов на иной адрес электронной почты не является обязанностью Администратора и может быть осуществлена исключительно в исключительных случаях по его усмотрению, при наличии обоснованных причин и своевременного уведомления. Администратор не обязан передавать билеты третьим лицам, не являющимся владельцами заказа/аккаунта.

Ни при каких обстоятельствах билеты не подлежат возврату после проведения мероприятия.

Возврат билетов в случае релокации мест:

По решению Организатора Администратор сайта вправе осуществлять перераспределение (релокацию) мест, указанных в приобретенных билетах, с обязательным предварительным уведомлением Покупателя и направлением обновленных данных по электронной почте. Такие изменения могут быть обусловлены особенностями продакшена мероприятия и могут происходить даже за несколько дней или накануне события.

Первоначально приобретенные места могут быть заняты техническим оборудованием, декорациями либо изменены по требованию артиста. Данные случаи являются редкими.

В случае несогласия с релокацией Покупатель вправе запросить возврат стоимости билета, направив запрос на [email protected]. Возврат осуществляется исключительно в размере номинальной стоимости билета.

Билеты с ограниченной видимостью:

Билеты с ограниченной видимостью продаются организаторами через платформу live-tickets.com и имеют соответствующую маркировку. Данные места могут предусматривать частично ограниченный обзор, включая, но не ограничиваясь ситуациями, когда зрителю необходимо стоять для просмотра мероприятия или когда обзор может быть затруднён из-за таких элементов, как ограждения, техническое оборудование, звуковые конструкции, бары или другие подобные объекты.

При покупке таких билетов покупатель в явной форме принимает и осознаёт условия ограниченной видимости. Билеты данной категории не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, ни до, ни после проведения мероприятия.

Билеты Meet & Greet:

Внимание: По умолчанию билеты категории Meet & Greet не являются входными билетами на мероприятие и не подлежат возврату. Они представляют собой исключительно дополнительные услуги, предоставляемые организатором. Если организатор предусматривает исключения (включение входного билета на мероприятие и/или возможность возврата), это будет прямо указано в описании билета или мероприятия.