Rambursare

Returnarea biletelor

-Returnarea contravalorii biletului este posibilă doar în cazul anulării sau reprogramării evenimentului. În aceste situații, Administratorul site-ului www.livetickets.md va rambursa exclusiv valoarea nominală a biletului, fără a include comisionul de procesare aplicat la achiziție, care poate varia între 4% și 10% din suma totală.

În cazul reprogramării evenimentului, Cumpărătorul are dreptul să solicite returnarea biletului printr-o cerere în formă liberă, transmisă la adresa de email [email protected], în termen de 14 zile din momentul în care a fost anunțată oficial noua dată a evenimentului. După expirarea acestui termen, se consideră că Utilizatorul a acceptat noua dată de desfășurare.

-În orice alte situații, returnarea este posibilă numai dacă Organizatorul a prevăzut în mod expres această posibilitate în descrierea evenimentului, afișată pe pagina corespunzătoare de pe www.livetickets.md. În lipsa unei astfel de mențiuni, biletele nu sunt rambursabile. Informația plasată în descrierea evenimentelor reprezintă cerințe adiționale regulamentului de bază livetickets.md.

-Evenimentele declarate Sold Out nu sunt eligibile pentru rambursare.

-Cazurile excepționale, ce nu se încadrează în prevederile de mai sus, pot fi analizate individual, în colaborare cu Organizatorul.

-Solicitările de rambursare transmise cu mai puțin de 5 (cinci) zile calendaristice înainte de data desfășurării evenimentului nu vor fi luate în considerare și nu vor fi analizate, indiferent de motivul invocat.

Modalități de returnare (valabile doar în caz de anulare sau reprogramare):

-Biletele achiziționate fizic, în numerar (cash):

Se returnează fizic, la sediul livetickets.md, pe baza unei cereri scrise și a prezentării biletului original și a bonului fiscal.

-Biletele achiziționate online cu card bancar:

Se rambursează prin transfer în contul bancar utilizat la achiziție, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea înregistrării cererii de returnare, transmisă la [email protected]. Rambursarea este posibilă doar dacă nu au trecut mai mult de 180 de zile de la efectuarea plății. Nu este necesară deplasarea la sediu.

-Biletele achiziționate prin terminale de plată:

Se rambursează în contul bancar (cont în valută MDL) indicat de Cumpărător în cererea de retur, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea înregistrării cererii. Cererea trebuie transmisă exclusiv la [email protected]. Dacă Cumpărătorul deține un card străin - o altă valută în afară de MDL, deplasarea la sediu este necesară.

ATENTIE: Rambursarea - anulează toate biletele dintr-o comanda. Nu puteti anula doar o parte din bilete.

ATENTIE: Nu este posibilă procedura de schimb a biletelor

-In caz de pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumparator este obligat sa notifice imediat acest fapt catre Administratorul Site-ului, pe adresa [email protected], in vederea verificarii situatiei si aplicarii masurilor tehnice disponibile pentru recuperarea biletelor, dupa caz. Administratorul Site-ului nu poate garanta recuperarea biletelor, aceasta putand fi limitata din considerate de securitate si in scopul prevenirii fraudelor. De asemenea, biletele pot fi accesate din contul de utilizator de pe site si din aplicatia mobila LiveTickets, cu conditia autentificarii in cont. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza la notificarea, fara intarziere, a Administratorului Site-ului sau nu depune, in timp util, diligentele necesare, mentionate mai sus, pentru recuperarea biletelor, Administratorul Site-ului nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumparatorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv, pe baza biletelor pierdute / furate. In situatia in care utilizatorul nu mai are acces la adresa de e-mail asociata contului, recuperarea accesului depinde de procedurile furnizorului de e-mail, Administratorul Site-ului fiind exonerat de orice răspundere, in masura maxima permisa de lege.

ATENTIE: Prin emiterea și transmiterea biletelor electronice către adresa de e-mail indicată de client și prin disponibilizarea acestora în contul personal de pe platforma LiveTickets, serviciul se consideră integral prestat.

Administratorul nu poartă răspundere pentru imposibilitatea accesării biletelor de către client din motive ce țin de acesta, inclusiv, dar fără a se limita la: lipsa accesului la contul de e-mail, capacitate insuficientă a căsuței poștale, date de autentificare incorecte sau pierdute ori imposibilitatea accesării contului personal.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și de a asigura accesul la adresa de e-mail utilizată la înregistrare și/sau la efectuarea comenzii.

Retransmiterea biletelor către o altă adresă de e-mail decât cea indicată inițial nu constituie o obligație a Administratorului și poate fi efectuată exclusiv în mod excepțional, la discreția acestuia, în cazuri justificate și notificate fără întârziere. În nicio situație, Administratorul nu este obligat să transmită biletele către o altă persoană decât titularul contului/comenzii.

-Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a avut loc.

Rambursarea biletelor în cazul Relocărilor:

-La dorinta organizatorilor evenimentelor, Administratorul Site-ului poate efectua oricand relocari cu biletele cumparate de dumneavoastra de pe locurile pe care le aveti pe alte locuri dar va va informa in prealabil si va va trimite pe mail noile locuri. Aceste relocari sunt motivate de masuri care tin de productia evenimentelor si pot aparea spontan chiar cu cateva zile sau chiar o zi inainte de eveniment. Locurile cumparate de dumneavoastra pot fi ocupate de echipamente tehnice sau de butaforii sau pot fi relocate la cerinta artistului interpret. Aceste cazuri sunt totusi foarte rare. In caz ca doriti returnarea contravalorii biletelor daca ati fost relocat/a, puteti cere acest lucru printr-o solicitare pe poștă [email protected] - se va rambursa exclusiv valoarea nominală a biletului.

Locuri cu vizibilitate redusă:

-Locurile cu vizibilitate redusă sunt bilete puse în vânzare de către organizatori prin intermediul platformei live-tickets.com, fiind marcate explicit ca atare. Aceste locuri pot avea o experiență de vizionare parțial obstrucționată, inclusiv, dar fără a se limita la, necesitatea de a sta în picioare pentru a urmări spectacolul sau existența unor elemente care pot afecta vizibilitatea (balustrade, echipamente tehnice, corturi de sunet, baruri sau alte structuri similare).

-Prin achiziționarea acestor bilete, cumpărătorul își asumă în mod expres caracterul de vizibilitate redusă. Biletele din această categorie nu sunt rambursabile, indiferent de motiv, nici înainte, nici după desfășurarea evenimentului.

Bilete Meet & Greet:

Atenție: biletele de tip Meet & Greet nu constituie bilete de acces la eveniment, acest aspect fiind menționat în mod explicit în descrierea fiecărui eveniment.

-Aceste bilete reprezintă exclusiv servicii adiționale oferite de organizator și nu includ dreptul de acces la concert sau evenimentul principal. Biletele Meet & Greet nu sunt rambursabile sub nicio formă, indiferent de circumstanțe.