Regulamentul procurării biletelor
Live Tickets SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment “Termenii
și condițiile” fără o notificare prealabilă.
1. Dispoziții generale
1.1. Serviciile web a site-lui https://livetickets.md sunt oferite de „LiveTickets” S.R.L. (în
continuare - LiveTickets), exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii și condițiile
expuse în prezentul regulament.
1.2. Prin bifarea căsuței “Accept termenii și condițiile” vă declarați acordul dvs. cu privire la
prezentele condiții de prestare a serviciilor prin intermediul site-ului nostru. Eventualele condiții
pe care utilizatorul ar dori să le impună termenilor și condițiilor acestui site sunt automat excluse
și nu vor fi recunoscute de către Live Tickets.
1.3. Relațiile, legate de oferirea serviciilor de divertisment, informaţia căruia este indicată în
cadrul Serviciului:
- -intervin în mod direct între Cumpărător și Organizator, prestator al serviciilor de
divertisment indicate.
- -se certifică cu biletul Electronic.
Biletele electronice
- -LiveTickets nu poartă răspundere pentru pierderea, deteriorarea sau multiplicarea
biletelor.
- -Fiecare utilizator/cumpărător/beneficiar răspunde personal pentru
integritatea/siguranţa biletelor procurate.
- -Utilizatorului/cumpărătorului/beneficiarului nu îi este permis să vândă sau
să înstrăineze biletul cumpărat de la LiveTickets către o altă persoană în scopul
obținerii de venit sau în scop promoțional/reclamă.
- -LiveTickets nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri, amânări sau
anulări ale evenimentului pentru care au fost cumpărate biletele și restricționări
impuse de organizator sau de instituții ale statului (privind numarul de bilete ce pot fi
cumpărate de o persoană sau persoane individuale supuse unor restricționări legale,
alte restricționări), cumparatorii trebuind sa se adreseze organizatorului evenimentului
pentru eventualele pretenții.
2. Ordinea și condițiile de prestare a Serviciului
2.1. Pentru a comanda biletul Electronic, Cumpărătorul urmează să întreprindă următorii paşi:
- -să se înregistreze pe site-ul https://livetickets.md,
- -să aleagă Evenimentul, data, ora, locul și numărul de bilete Electronice necesare, etc.
- -să indice adresa de e-mail;
- -să aleagă modalitatea de achitare prin intermediul cardului bancar.
2.2 Achitarea biletului Electronic
- -După ce Cumpărătorul a efectuat toate acțiunile, indicate în p.2.1. al prezentului
Regulament, are loc ”încărcarea” paginii securizate de achitare, unde Cumpărătorul
trebuie să finiseze procedura de achitare.
- -În procesul de achiziționare a biletului de LiveTickets se va percepe o plată suplimentară
de 4 – 10 %, pentru cheltuielile interne de administrare a Serviciului. Această plată va fi
afișată înainte de a alege metoda de plată. Сlientul înțelege și își exprimă acordul, că în
cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia, plata de 4 – 10 % percepută
de LiveTickets din valoarea biletului procurat, nu se va returna.
- -Durata achiziției ”on-line” are o limită de timp, indicate în cadrul Serviciului în
momentul alegerii biletului Electronic. Dacă în decursul intervalului de timp setat,
alegerea biletului Electronic și plata nu au fost efectuate, comanda se anulează automat.
2.3 Emiterea biletului Electronic
- -După finalizarea procedurii de achitare, are loc redirecționarea de pe pagina de plată,
înapoi pe pagina web LiveTickets https://livetickets.md de unde a fost inițiat ”dialogul
plății” a biletului Electronic.
- -În conformitate cu adresa de e-mail indicată de către Cumpărător, în momentul alegerii
biletului Electronic, Cumpărătorului i se expediază biletul Electronic. Cumpărătorul
confirmă prin prezență și este de acord, că expedierea biletului Electronic la adresa
electronică indicată, este un fapt de îndeplinire de către LiveTickets a obligațiilor sale în
vînzarea ”on-line” a biletului Electronic și finalizarea serviciilor.
- -Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor specificate
de el în cadrul Serviciului datelor și este obligat să asigure măsurile, necesare și
suficiente pentru evitarea accesului neautorizat al persoanelor terțe la caseta poștei
electronice.
- -După achiziționarea unui bilet Electronic și expedierea acestuia la adresa electronică
indicată de Cumpărător, este necesar de al imprima sau de a-l descărca pe un dispozitiv
mobil. În ziua evenimentului, în timpul efectuării controlului, biletul Dvs va fi scanat și
veți fi invitat să vă ocupați locul în sală
.2.4. Returnarea biletului Electronic
În caz de anulare sau reprogramare a evenimentului, administratorul Site-ului va
putea returna doar valoarea biletului, nu și costul serviciilor de intermediere aferente
achiziției făcute.
Solictarea rambursării cu excepția anulării/reprogramării evenimentului se poate face
dacă organizatorul premite acest lucru prin intermediul www.livetickets.md. (Clientul va trebui să contacteze Organizatorul pentru a solicita rambursarea. Pentru fiecare eveniment în parte va fi indicată poșta organizatorului.)
- -Returnarea biletului Electronic achiziționat de către Cumpărător prin intermediul
portalului https://livetickets.md, este posibilă în condițiile prezentului Regulament și în
conformitate cu regulile stabilite de Organizator.
- -Returnarea biletului Electronic de către Cumpărător și restituirea contravalorii lui, din
alte motive decât anularea sau amânarea evenimentului pentru care a fost procurat, sunt
posibile doar dacă Organizatorul Evenimentului prevede posibilitatea returnării biletului.
- -Returnarea se efectuează cel târziu cu 10 zile înainte de data desfășurării evenimentului
pentru care au fost procurate (ziua evenimentului nu se ia în calcul). Nu este posibilă
returnarea mijloacelor bănești dacă până la eveniment au mai rămas minim 7 zile sau în
cazul în care evenimentul este Sold Out.
- -Rambursarea biletelor achiziționate fizic în numerar (cash), se va restitui fizic, în urma
depunerii cererii de retur, la sediul livetickets.md, cu prezentarea obligatorie a biletului și
bonului fiscal.
- -Contravaloarea biletelor achiziționate cu ajutorul unui card bancar, în termen de 14 zile
calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare și nu depășește
180 zile din momentul efectuării plății. Nu necesită deplasarea la sediul livetickets.md.
- -Contravaloarea biletelor achiziționate prin intermediul terminalelor de plată se va restitui
în contul bancar indicat de Cumpărător în cererea de retur, în termen de 14 zile
calendaristice din momentul confirmării înregistrării cererii de returnare. Nu necesită
deplasarea la sediul livetickets.md. Cererea se va depune în format electronic la adresa de
e-mail [email protected].
3. Confidenţialitate
Conform Legii privind protecţia datelor cu caracter personal nr. 133 din 08.07.2011 LiveTickets
nu comunică/răspîndeşte datele cu caracter personal altor persoane sau companii decât celor
implicate nemijlocit în procesul de achitare.
Pentru a solicita excluderea datelor cu caracter personal din baza de date LiveTickets,
expediaţi un email la adresa: [email protected]
4. Condiții speciale
Cumpărătorul se obligă să indice informația amplă și veridică, în limitele necesare de
oferire a Serviciului, să urmărească relevanța și fiabilitatea informației, de asemenea își
asumă riscurile asociate de furnizarea informațiilor insuficiente și/sau lipsite de
veridicitate.
Cumpărătorul confirmă, că este conștient și de acord necondiționat cu refuzul eliberării
biletului Electronic în situațiile:
- Nu s-a confirmat autorizarea de plată din partea băncii emitente sau a sistemului electronic de
plăți LiveTickets.
- Inițierea procedurii de returnare a biletului Electronic de către Cumpărător, dacă inițierea
respectivă este admisă de prezentul Regulament și regulile, stabilite de către Organizator;
- prevăzute de legislația Republicii Moldova și regulile, stabilite de Organizator sau
reprezentantul autorizat al acestuia.
Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu atenție cu informația referitoare la
Eveniment, și plasată în cadrul Serviciului, însă să nu se limiteze cu regulile, stabilite de către
Organizator. Organizatorul poate dispune restricții privind accesul la Eveniment în conformitate
cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și regulile stabilite de către Organizator. Dacă apar
întrebări, referitoare la informația despre Eveniment sau Serviciu, Cumpărătorul trebuie să se
adreseze la Asistența pentru clienți, la adresa electronică [email protected]. Lipsa adresărilor
din partea Cumpărătorului, demonstrează că, cumpărătorul este familiarizat suficient cu
informația necesară, despre Eveniment și Serviciu.
Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice încălcare a prezentului Regulament,
precum și pentru consecințele unor astfel de încălcări.
5. Limitarea răspunderii LiveTickets
-https://livetickets.md este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului
pot achiziţiona de la organizatorii de evenimente bilete de acces la evenimentele
organizate de aceştia. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în
legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor de eveniment. Aceştia îşi
asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întârzieri,
amânări, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror
bilete au fost comercializate prin intermediul platformei livetickets.md, pentru derularea
acestora în condiții necorespunzătoare sau în alte condiții decât cele comunicate public de
Organizator sau cele prevăzute de legislație, precum şi pentru orice restricții impuse cu
privire la evenimente de terțe persoane implicate în organizarea lor sau de autorități.
Organizatorul are dreptul să modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile
informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.
-LiveTickets nu răspunde pentru nici o pretenţie în legătură cu: intensitatea sau calitatea
sunetului, vizibilitatea, aranjarea meselor în local, setlistul ales de artist, serviciile de
curăţenie, alimentaţie, pază, garderobă, baruri, dar fără a se limita la acestea. Pentru orice
plângere referitoare la aspectele menţionate mai sus sau la orice alte aspecte care ţin de
organizarea evenimentului, vă rugăm să vă adresaţi organizatorului acestuia.
-LiveTickets nu răspunde sub nicio formă, în nicio măsură și nu poartă niciun fel de
responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul sau pentru serviciul de
plată prin intermediul terminalelor de plată. LiveTickets nu este responsabilă pentru
niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legătură cu acest serviciu.
-LiveTickets nu răspunde pentru orice acțiuni ale Organizatorului sau ale reprezentantului
său autorizat, fără a se limita, la omisiunea de a furniza Serviciul necorespunzător din
partea Organizatorului sau a reprezentantului său autorizat în desfășurarea Evenimentului
sau altor activități.
-În mod expres, Cumpărătorii înțeleg și acceptă că LiveTickets este absolvită în măsura
maximă permisă de lege de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte,
daune morale, incluzând dar fără a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei și
reputației, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect în legătură cu serviciul
precum și din utilizarea Conținutului Site-ului în orice mod sau orice efecte juridice
derivând din aceasta.